联系我们：多种渠道快速响应
无论你是玩家需要反馈服务器问题、服务器运营方希望提交开服信息，还是希望与本站进行内容合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队工作时间为每日9:00至22:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日10:00前处理。
📧 电子邮箱
- 玩家反馈与投诉：[email protected]（处理服务器虚假宣传、链接失效、诈骗举报等）
- 开服信息提交：[email protected]（服务器运营方提交收录申请）
- 商务合作：[email protected]（广告投放、内容合作、数据接口对接）
- 隐私与数据请求：[email protected]（个人信息查询、更正、删除申请）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日9:00-18:00，节假日休息）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"按钮，平均响应时间3分钟以内
- QQ客服：800000000（玩家服务）/ 800000001（运营方合作）
- 微信公众号：搜索"传奇私服推荐网"关注后可直接留言
📍 办公地址
地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（邮编：000000）
来访请提前1个工作日电话预约，以便安排接待人员。目前暂不接受未预约的现场咨询。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 22:00 | 3分钟内首次响应 | 一般咨询、下载问题、账号问题 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 即时接听（高峰期等待≤2分钟） | 紧急问题、投诉建议 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 详细问题描述、附件提交、合作洽谈 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 48小时内核实并反馈 | 虚假服务器、诈骗行为、侵权内容 |
| 开服信息审核 | 工作日 10:00 - 20:00 | 提交后4小时内完成审核 | 新服务器收录、信息更新 |
我们承诺：所有玩家投诉在核实后，若确认服务器存在虚假宣传、恶意扣费、盗号等行为，将在2小时内下架该服务器信息并列入黑名单。2024年全年，我们共处理玩家投诉3,847件，平均处理时长6.2小时，投诉解决率98.3%。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家在传奇私服下载、安装、游戏过程中遇到的问题，以及服务器质量投诉。如果你遇到登录器无法下载、补丁更新失败、服务器频繁宕机、游戏内被骗等情况，请联系玩家服务部。建议在反馈时提供：服务器名称、问题发生时间、截图或录屏、你的联系方式，以便加快处理速度。
内容审核部
负责传奇私服发布信息的审核与收录。服务器运营方如需提交开服信息，请将以下资料发送至[email protected]：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、官网地址（如有）、客服联系方式。审核标准包括：登录器可正常下载、官网可访问、版本描述与实际一致、无欺诈历史记录。审核通过后通常在4小时内上线展示。
商务合作部
负责广告投放、流量合作、数据接口对接等业务。我们提供首页推荐位、分类页置顶、开服日历标注等多种展示形式。合作方需提供营业执照（或等效资质证明）、服务器运营资质、过往运营记录。我们拒绝任何形式的虚假宣传与诱导充值合作，所有合作内容均需通过内容审核部的合规审查。
技术与隐私保护
负责平台技术运维与用户数据保护。如发现网站漏洞、数据泄露风险或对隐私政策有疑问，请联系[email protected]。我们承诺在收到安全漏洞报告后24小时内响应，72小时内完成修复或缓解措施。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器信息多久能通过审核？
工作日提交的信息通常在4小时内完成审核，高峰期（如节假日前后）可能延长至8小时。审核结果会通过邮件通知，你也可以通过提交时留下的联系方式主动查询。
Q：我发现某个服务器是骗人的，怎么举报？
请将服务器名称、被骗经过、充值记录截图、聊天记录等证据发送至[email protected]，或通过在线客服提交。我们会在48小时内核实，确认后立即下架并列入黑名单，同时协助你向相关部门举报。
Q：我想在贵站投放广告，有什么要求？
请发送合作需求至[email protected]，附上服务器基本信息与资质证明。我们要求广告内容必须真实，不得包含" guaranteed 爆率""100% 回收"等绝对化用语，不得诱导未成年人充值。具体刊例价与展示形式可邮件索取。
Q：我的个人信息被泄露了怎么办？
请立即发送邮件至[email protected]，说明你的账号、泄露情况与相关证据。我们会在24小时内冻结相关数据访问权限，并在72小时内完成调查与反馈。如涉及第三方泄露，我们会协助你向相关平台投诉。